Le réceptionniste est le premier contact du client et il est son interlocuteur le plus fréquent. Il s’occupe de recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers, recueillir leurs plaintes, donner des solutions à tous leurs problèmes, veiller à ce qu’ils ne manquent de rien, les facturer et encaisser les factures. Il représente l’image de l’institution pour laquelle il travaille.

Ses qualités principales :

- Personne souriante

- Maintien une tenue vestimentaire irréprochable.

- Un sens poussé de l’organisation et une abnégation à toute épreuve.

- Parle au moins deux langues internationales, à savoir l’anglais et le français

- Doit avoir une bonne mémoire et une condition physique supérieure à la moyenne

- Bonne réactivité et le sens de l’anticipation

- Caractère l’affable et discret

- Bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels hôteliers

Profil 

Homme / Femme

Agé entre 24 et 38 ans

Titulaire d'un BAC au minimum + Formation en hôtellerie

Justifie d'une expérience professionnelle d'au moins 02 années